Dasar Privasi fm24 — Perlindungan Maklumat Pengguna
Dasar ini menerangkan bagaimana fm24 mengumpul, menggunakan, menyimpan dan melindungi maklumat peribadi anda sebagai pengguna platform kami di Malaysia.
Kemaskini terakhir: Januari 2026. Penggunaan berterusan platform fm24 bermakna anda bersetuju dengan dasar privasi ini.
1. Maklumat yang Dikumpul oleh fm24
fm24 mengumpul beberapa kategori maklumat semasa anda menggunakan platform kami. Maklumat ini dikumpul untuk membolehkan kami menyediakan perkhidmatan yang selamat, berfungsi dan sesuai untuk pengguna di Malaysia.
Maklumat Akaun
Semasa pendaftaran, kami mengumpul nama penuh, tarikh lahir, alamat e-mel, nombor telefon dan maklumat akaun bank atau dompet elektronik anda untuk tujuan pengesahan identiti dan pemprosesan transaksi dalam Ringgit Malaysia (RM).
Maklumat Peranti & Pelayar
Kami secara automatik merekodkan maklumat teknikal tertentu apabila anda mengakses platform, termasuk jenis peranti, sistem operasi, jenis pelayar, alamat IP, resolusi skrin dan konfigurasi bahasa. Maklumat ini digunakan untuk mengoptimumkan paparan dan memastikan keserasian antara muka pada telefon pintar dan komputer.
Maklumat Pembayaran
Maklumat berkaitan deposit dan pengeluaran dalam MYR direkodkan termasuk kaedah pembayaran yang digunakan (FPX, TNG eWallet dan sebagainya), jumlah transaksi dan cap masa. Butiran sensitif seperti nombor akaun bank penuh dilindungi dengan enkripsi dan tidak disimpan dalam teks biasa dalam sistem kami.
Data Penggunaan
Kami merekodkan aktiviti penggunaan seperti permainan yang diakses, kekerapan lawatan, masa sesi dan interaksi dengan ciri platform. Maklumat ini membantu kami memahami corak penggunaan dan menambah baik pengalaman pengguna secara berterusan.
2. Tujuan Penggunaan Maklumat
Semua maklumat yang dikumpul oleh fm24 digunakan semata-mata untuk tujuan operasi platform yang sah dan penyampaian perkhidmatan yang lebih baik kepada pengguna. Kami tidak menjual atau menyewakan maklumat peribadi anda kepada mana-mana pihak ketiga untuk tujuan pemasaran.
Maklumat anda digunakan untuk tujuan berikut:
- Pengurusan akaun: Mencipta, mengesahkan dan menyelenggara akaun pengguna anda dengan selamat.
- Pemprosesan transaksi: Memproses deposit dan pengeluaran dalam RM dengan tepat dan segera.
- Keselamatan platform: Mengesan dan mencegah penipuan, penggodam atau aktiviti yang mencurigakan.
- Sokongan pelanggan: Menjawab pertanyaan, menangani aduan dan memberikan bantuan teknikal.
- Penambahbaikan platform: Menganalisis corak penggunaan untuk meningkatkan fungsi dan antara muka.
- Pematuhan undang-undang: Memenuhi obligasi undang-undang termasuk keperluan pengesahan identiti.
- Komunikasi perkhidmatan: Menghantar notifikasi penting berkaitan akaun, transaksi dan kemas kini dasar.
3. Kuki & Teknologi Penjejakan
fm24 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman pelayaran anda di platform kami. Kuki adalah fail teks kecil yang disimpan pada peranti anda apabila anda melawat laman web.
Jenis Kuki yang Digunakan
- Kuki sesi: Kuki sementara yang tamat tempoh apabila anda menutup pelayar. Digunakan untuk mengekalkan status log masuk semasa sesi aktif.
- Kuki berterusan: Disimpan pada peranti anda untuk tempoh yang ditetapkan bagi mengingat keutamaan anda seperti bahasa dan tetapan paparan.
- Kuki keselamatan: Digunakan untuk mengesahkan identiti anda dan mencegah akses tanpa kebenaran ke akaun anda.
- Kuki analitik: Mengumpul data penggunaan secara tanpa nama untuk membantu kami memahami cara pengguna berinteraksi dengan platform.
Anda boleh mengawal tetapan kuki melalui pelayar anda. Walau bagaimanapun, menyahdayakan kuki tertentu mungkin menjejaskan fungsi beberapa bahagian platform fm24, termasuk keupayaan untuk kekal log masuk.
4. Penyimpanan & Keselamatan Data
Keselamatan maklumat peribadi anda adalah keutamaan utama fm24. Kami menggunakan pelbagai langkah teknikal dan organisasi untuk melindungi data anda daripada akses tanpa kebenaran, pendedahan, pengubahan atau kemusnahan.
Langkah perlindungan yang kami laksanakan merangkumi:
- Enkripsi SSL (Secure Socket Layer) untuk semua data yang dihantar antara pelayar anda dan pelayan kami.
- Penyimpanan kata laluan dalam format hash yang tidak boleh diterbalikkan — kami tidak pernah menyimpan kata laluan dalam teks biasa.
- Kawalan akses yang ketat di mana hanya kakitangan yang diberi kuasa boleh mengakses data pengguna, dan hanya untuk tujuan yang diperlukan.
- Audit keselamatan berkala untuk mengenal pasti dan menangani potensi kelemahan dalam sistem.
Maklumat peribadi anda disimpan selagi akaun anda aktif atau selagi diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan. Apabila akaun ditutup, maklumat akan disimpan untuk tempoh yang diperlukan oleh undang-undang sebelum dipadam secara selamat.
5. Perkongsian Maklumat dengan Pihak Ketiga
fm24 tidak berkongsi, menjual atau menyewakan maklumat peribadi pengguna kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran. Walau bagaimanapun, terdapat situasi terhad di mana maklumat mungkin dikongsi:
- Pemproses pembayaran: Maklumat transaksi dikongsi dengan pembekal perkhidmatan pembayaran (seperti bank dan pengendali dompet elektronik) yang diperlukan untuk memproses deposit dan pengeluaran dalam MYR anda.
- Keperluan undang-undang: fm24 mungkin diwajibkan untuk mendedahkan maklumat kepada pihak berkuasa yang berkenaan jika dikehendaki oleh undang-undang Malaysia atau perintah mahkamah yang sah.
- Penyedia perkhidmatan teknikal: Vendor teknikal terpilih yang membantu kami mengendalikan platform (seperti perkhidmatan hosting dan analitik) mungkin mempunyai akses terhad kepada data untuk menjalankan fungsi mereka, dan mereka terikat oleh perjanjian kerahsiaan yang ketat.
Dalam semua kes di atas, perkongsian data adalah minimum dan setakat yang diperlukan sahaja. Kami tidak mendedahkan maklumat pengguna melebihi apa yang diperlukan untuk tujuan yang dinyatakan.
6. Hak Pengguna, Perubahan Dasar & Hubungi Kami
Hak Anda sebagai Pengguna fm24
Sebagai pengguna fm24, anda mempunyai hak-hak berikut berkaitan maklumat peribadi anda:
- Hak akses: Anda boleh meminta salinan maklumat peribadi yang kami simpan tentang anda pada bila-bila masa.
- Hak pembetulan: Jika maklumat anda tidak tepat atau lapuk, anda berhak untuk meminta pembetulan. Anda boleh mengemaskini maklumat asas melalui tetapan akaun anda.
- Hak pemadaman: Anda boleh meminta pemadaman akaun dan maklumat peribadi anda, tertakluk kepada obligasi penyimpanan undang-undang yang berkenaan.
- Hak pembatasan pemprosesan: Dalam keadaan tertentu, anda boleh meminta kami mengehadkan cara kami menggunakan data anda.
Perubahan kepada Dasar Privasi
fm24 berhak untuk mengemas kini dasar privasi ini dari semasa ke semasa. Sebarang perubahan ketara akan dimaklumkan melalui notis di platform atau melalui e-mel kepada pengguna yang berdaftar. Tarikh kemaskini akan dinyatakan di bahagian atas dokumen ini. Penggunaan berterusan platform selepas perubahan tersebut berkuat kuasa menandakan penerimaan anda terhadap dasar yang dikemas kini.
Hubungi Pasukan fm24
Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau ingin menggunakan hak-hak anda berkaitan dasar privasi ini, sila hubungi kami melalui e-mel di [email protected]. Pasukan kami akan membalas dalam masa yang sepatutnya. Untuk pertanyaan umum lain, sila layari halaman Soalan Lazim fm24.
Ada Soalan tentang Data atau Akaun Anda?
Hubungi pasukan sokongan fm24 atau semak halaman soalan lazim kami untuk jawapan segera.